Häufig gestellte Fragen

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unten, die häufig gestellte Fragen enthält. Wenn Sie keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns bitte am Ende der Seite.

1. Wie lange dauert der Versand?

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)

  • Versandzeit: 6–9 Werktage (Montag bis Freitag)

  • Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage (Montag bis Freitag)

Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT+01:00, Mitteleuropäische Zeit – Berlin)

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, bietet Bollerwagen INTANÄSCHENÄL kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

3. Versenden Sie international?

Nein, derzeit liefern wir nur an Adressen in Deutschland.

4. Wie ist Ihre Rückgaberegelung?

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe einzuleiten.

5. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter bollerwagenintaneschenal@gmail.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe in Ihrer Nachricht an.

6. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um den Umtauschprozess zu besprechen.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kunden können ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung ändern, indem sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
Es gilt, was zuerst eintritt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Kauf die korrekte Adresse anzugeben.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • Maestro
  • MasterCard
  • AMEX
  • UnionPay
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay

9. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn Sie vermuten, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, melden Sie dies bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt.

Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation können wir fotografische Nachweise des beschädigten Artikels anfordern.

Nach Prüfung können wir eine Entschädigung, eine Rückerstattung oder einen Gutschein für den dokumentierten Schaden ausstellen.

10. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung mit der Tracking-Nummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, verfolgen.
Besuchen Sie unsere Tracking-Seite, um den Status Ihrer Lieferung zu prüfen.

11. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Firmenname: Bollerwagen INTANÄSCHENÄL

Adresse: Lange Wand 1, 49638 Nortrup, Deutschland

E-Mail : bollerwagenintaneschenal@gmail.com

Telefonnummer: +49 5436 902223

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar.

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Tagen zu beantworten.